C'est le cri qui a fusé de ma gorge mardi après-midi et dont vous avez sans doute senti les répercussions sous forme de vibrations dans vos demeures. Vos tasses n'ont pas tintinnabulé toutes seules, vous savez.C'est que j'ai reçu un cellulaire de remplacement de Virgin. En effet, le modèle LG-150 est l'objet d'un rappel masssif et Virgin offre en échange un LG-160. Bon, je le reçois et j'entreprends de l'activer. C'est à ce moment que les choses se gâtent. Je suis pas un fan du cellulaire, mais j'aime la sécurité qu'il m'apporte, spécialement quand je suis en voiture avec fiston et, en campagne profonde comme là où nous vivons, c'est un bidule qui s'impose. Je l'ai depuis presque un an, et je n'ai pas encore quarante minutes de conversation.
Donc j'active mon nouveau cell via le site de Virgin Mobile pour me rendre compte qu'il y a un crédit de 152 $ dans mon compte. Stupeur et tremblements, comme dit Amélie. J'appelle et ça va comme suit : Dites donc, madame, c'est quoi ça, ce 152 $ ? Ben, monsieur, à chaque mois, on prélève 15 $ sur votre carte pour les appels. Mais comment ça, je croyais que le prélèvement ne se faisait que si je manquais d'argent dans mon compte. Mais non, mon cher monsieur, le prélèvement se fait à chaque mois, que votre compte soit plein ou archi-plein. Botte, botte, botte, ai-je balbutié en anglais car j'étais complètement flabbergasté. Regardez là, mon cher monsieur, sur la page d'explications, il y a un astérisque, cliquez dessus. (Je clique.) Bon dans cette nouvelle page, mon cher monsieur, en bas, il y a un autre astérisque, cliquez dessus. (Reclic.) Ben là, en bas de la page, il y a un lien. Où ça, madame ? Là, en bas, complètement en bas, un petit bidule rouge à peine visible. Attendez je prends ma loupe. (Clic). Là, mon cher monsieur, c'est écrit noir sur blanc, on ne peut pas le manquer. C'est bien vrai, madame, ben oui, mais vous avez en-ti-è-re-ment raison, quel idiot je fus de n'avoir pas écumé de fond en comble votre site de merde pour trouver les définitions et les engagements auxquels je suis astreins, ha ha ha... Ben bon pour vous, mon cher monsieur, il faut toujours lire les renvois et les petits caractères. (NB J'ai utilisé une certaine license poétique pour reproduire ce dialogue édifiant...)
Richard Brandon peut bien avoir son osti de sourire arrogant perpétuellement accroché dans sa tite face de mangeux de marde à toupet peroxydé. Il m'a fourré solide.
C'est une situation inextricable où je ne peux pas gagner, si je me désengage de Virgin, je perds le 152 $. Si je change de forfait, je perds mon argent. En fait, il n'y a aucune autre façon de récupérer mon argent qu'en conversant comme une pie.
Laissez-moi vos numéros de téléphone, j'ai à peu près 8 heures de conversation avant d'épuiser mon crédit.
3 commentaires:
Ah ben calvaire!!! Ils ont toujours une façon de fourrer le monde peu importe la compagnie, je crois. C'est tellement frustrant. On s'est fait "hacker" notre internet le mois dernier et je dois 60$ à Vidéotron pour dépassement de téléchargement. Ils m'ont répondu : en effet, on voit bien que votre consommation est vraiment inhabituelle et il est certain que votre routeur a été piraté mais que voulez-vous, on y peut rien! Vous devez payer. Mais la bonne nouvelle c'est que nous avons maintenant plafonné les frais, sinon, vous devriez 140$. Ah mais que je suis donc chanceuse moi alors!
Alors, montée de lait pour moi aussi. (en attendant les vraies...)
Je compatis avec toi. Le pire c'est qu'ils ne nous fournissent même pas la vaseline.....
Alex : Richard Brandon et PKP, même engeance !
Pierre : S'ils fournissaient un lubrifiant quelconque, faudrait le payer au gros prix et sur un certain nombre de mois.
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